Slik ser du om appen din fungerer: tre tall som betyr mer enn nedlastinger

Telleren for nedlastinger går opp og nesten aldri ned. Det er derfor den er hyggelig å se på og sier så lite. Den som installerer appen din, åpner den én gang og sletter den to minutter senere, er én nedlasting for alltid.

Her er en uke fra mine egne apper. Til sammen fem apper, 90 installasjoner og 90 slettinger i løpet av de samme syv dagene. Installasjonskurven for uken så sunn ut. Kolonnen med slettinger viste at appene til sammen ikke hadde fått én eneste ny bruker.

Tre tall retter opp det meste: forholdet mellom installasjoner og slettinger, hva folk gjør i en økt, og hvor installasjonene kommer fra. Ingen av dem krever et betalt verktøy. App Store Connect og Play Console har dataene allerede, med noen begrensninger det er greit å kjenne til før du stoler på et enkelt tall.

1. Forholdet mellom installasjoner og slettinger

Del installasjonene i en periode på slettingene i samme periode. Et forhold på 3 betyr tre installasjoner per sletting. Under 1 betyr at appen mistet flere kopier enn den fikk.

Det betyr noe hva Apple teller. Installasjoner inkluderer nedlastinger på nytt på samme enhet og installasjoner via Familiedeling. Slettinger gjelder når appen fjernes fra Hjem-skjermen eller via Administrer lagring, men ikke når noen sletter hele telefonen. For installasjoner teller jeg førstegangsnedlastinger og nedlastinger på nytt, men ikke oppdateringer, siden en oppdatering ikke er et nytt menneske som velger appen din.

Begge tallene kommer bare fra brukere som har sagt ja til å dele analysedata med utviklere. Apple skjuler dessuten rader som bygger på færre enn fem enheter. Tallene i App Store Connect er altså et utvalg. De egner seg til å sammenligne en uke med den neste og en app med en annen, men de er ikke en totalsum for butikken.

Over seks uker havnet de fem appene som hadde data, mellom 0,8 og 3,0 på dette forholdet fra uke til uke. Én uke var 28 installasjoner mot 33 slettinger. En annen var 54 mot 18. En enkelt uke betyr nesten ingenting i denne størrelsen. Det er trenden over fire til seks uker du skal lese.

To forbehold.

For det første kommer ikke slettingene i en uke fra installasjonene i samme uke. Den som sletter i dag, kan ha installert i august. Ukeforholdet er en strøm, ikke en kohort, og det ser dårligere ut rett etter at en installasjonsbølge har lagt seg, fordi slettingene kommer sent.

For det andre er ikke en sletting alltid en dom over appen. Den som installerte en fredagskveld, tittet på den og fjernet den lørdag, sier noe om produktsiden din, ikke om koden din. Den som fjernet den etter tre måneder, sier noe annet. Kan du dele forholdet opp etter enhet eller appversjon, så gjør det. Et forhold som faller sammen bare på iPad, eller bare for én utgivelse, peker rett på en årsak.

På Google Play heter tingene noe annet. Konsollen teller brukere og enheter hver for seg. «Brukertap» omfatter folk som har sluttet å bruke appen din på alle enheter i mer enn 30 dager, og det er ikke det samme som en avinstallering. Avinstalleringer telles bare når appen ble åpnet innen 180 dager etter installasjonen. Ikke sett et Android-forhold ved siden av et iOS-forhold og trekk en slutning av det.

2. Øktdata, og det du ikke får gratis

Apple definerer en økt som at appen er i bruk i minst to sekunder, og når appen kommer tilbake fra bakgrunnen, regnes det som en ny økt. Analytics gir deg økter og aktive enheter. Du får ikke øktlengde.

Det gratis tallet er altså økter per aktiv enhet. Åpner de aktive enhetene appen fire ganger i uken, er det en vane. Er det én gang, kom de, så seg om og lot appen ligge på telefonen.

Lengden må du måle selv. Lagre et tidspunkt når appen kommer i forgrunnen og et annet når den går til bakgrunnen, og ta vare på differansen. Rundt et dusin linjer kode. Bruk medianen, ikke gjennomsnittet, for noen få telefoner som står åpne over natten drar gjennomsnittet opp.

Les så tallet mot hva appen er til for. En tidtaker eller en handleliste fungerer bra når folk bruker 20 sekunder i den og kommer tilbake hver dag. Et språkkurs eller en quiz fungerer bra når en økt varer flere minutter. En lang økt i en nytteapp kan bety at den er treg eller uklar. Det finnes ingen god lengde generelt, bare en som passer til oppgaven.

Retention hører hjemme her. Analytics har en retention-oversikt som viser hvor mange som kommer tilbake etter første oppstart. Er det få økter per enhet, sier retention det samme i en annen form. Se på begge, og rett opp onboardingen før noe annet, for det er første oppstart folk oftest slutter på.

3. Hvor installasjonene kommer fra

App Store Connect deler nedlastinger etter kildetype. Apples liste:

• App Store-søk: folk som fant appen ved å søke, også fra søkeannonser.
• App Store-utforsking: folk som fant den i I dag, Spill eller Apper, eller på topplister.
• App-henvisning: folk som trykket på en lenke i en annen app, også Apple-apper som ikke er Safari.
• Nettsted-henvisning: folk som trykket på en lenke på et nettsted. Trykk i Safari havner her. Trykk fra andre nettlesere vises som app-henvisninger.
• Andre: App Clips, institusjonelle kjøp og en «utilgjengelig»-kategori som omfatter kampanjekoder, gavekort og enhetsadministrasjon.

Av 256 førstegangsnedlastinger de siste ukene i appene mine kom 72 % fra App Store-søk, 15 % fra app-henvisninger, 11 % fra nettsted-henvisninger og 2 % fra utforsking. Én app fikk 60 av sine 78 nedlastinger fra søk. En annen fikk en fjerdedel av nedlastingene fra en lenke på et nettsted, noe jeg ikke ville ha gjettet.

Dette er viktig av en grunn som ikke har noe med forfengelighet å gjøre. Søkeinstallasjoner betyr at noen allerede lette etter det du gjør. Veksten din avhenger da av rangeringen, og rangeringen avhenger av nøkkelordene og vurderingene dine. Det er en smal vei. Installasjoner fra lenker betyr at noen har fortalt en annen om appen, eller lagt den et sted der en leser kunne trykke på den. Det er et annet slags publikum, og det vokser med innsats som ikke har noe med nøkkelord å gjøre.

Kryss dette med punkt 1. Ta forholdet for søkeinstallasjoner og forholdet for lenkeinstallasjoner hver for seg. Hvis lenkebesøkende sletter appen dobbelt så fort, lovet siden eller innlegget som sendte dem noe appen ikke gjør. Det er et problem som kan rettes, og du ser det bare med oppdelingen.

Noen begrensninger. En manuell ny nedlasting nullstiller kilden, så en bruker som først kom via en lenke og senere lastet ned på nytt fra søk, telles under søk fra da av. Henvisningskilder trenger et minstevolum før de vises, så en liten app kan ha reell lenketrafikk som konsollen skjuler.

En ukentlig sjekk på ti minutter

1. Åpne tallene for installasjoner og slettinger for de siste fire til seks ukene. Skriv ned forholdet. Sammenlign det med ukene før, ikke med et tall fra en artikkel.
2. Sjekk økter per aktiv enhet. Endret det seg etter siste utgivelse?
3. Hvis du registrerer øktlengde, se på medianen for de samme ukene.
4. Se på fordelingen etter kilde. Endret en ny lenke eller et nytt innlegg noe?
5. Velg én ting å endre, og se på tallene igjen om to uker.

Slutt å følge med på det daglige antallet nedlastinger. Det beveger seg av årsaker du ikke kan gjøre noe med.

Der jeg kan hjelpe

Jeg har bygget native iOS-apper siden 2008. Vil du ha et ekstra sett øyne på tallene dine, eller hjelp til å legge inn øktmåling uten å gjøre appen tregere, kan du bestille en mandagstime.

Vanlige spørsmål om appstatistikk

Hva er et godt forhold mellom installasjoner og slettinger?

Det finnes ikke noe publisert tall som er verdt å stole på, for det avhenger av kategorien, av hvor mange installasjoner som kommer fra annonser, og av hvor mange brukere som deler analysedata. Et forhold over 1 betyr at appen får flere kopier enn den mister. Sammenlign deg med dine egne siste seks uker.

Viser App Store Connect øktlengde?

Nei. Den viser økter og aktive enheter. Øktlengde krever en liten bit kode i din egen app.

Hvorfor er tallene mine lavere enn de reelle nedlastingene?

Installasjoner, slettinger og bruk i Analytics kommer bare fra brukere som har sagt ja til å dele analysedata med utviklere. Se på dem som et utvalg.

Hvor ser jeg hvor nedlastingene mine kommer fra?

Åpne Analytics i App Store Connect og velg Sources. Der er nedlastingene delt opp etter søk, utforsking, app-henvisning, nettsted-henvisning og kampanjer.