Sådan ser du, om din app virker: tre tal, der betyder mere end downloads

En downloadtæller går op og næsten aldrig ned. Det er derfor, den føles godt og siger så lidt. Den, der installerer din app, åbner den én gang og sletter den to minutter senere, er én download, for evigt.

Her er en uge fra mine egne apps. På tværs af fem af dem: 90 installationer og 90 sletninger i de samme syv dage. Installationsgrafen så sund ud den uge. Kolonnen med sletninger viste, at apperne samlet set ikke havde fået en eneste bruger.

Tre tal retter det meste op: forholdet mellem installationer og sletninger, hvad folk gør i løbet af en session, og hvor dine installationer kommer fra. Ingen af dem kræver et betalt værktøj. App Store Connect og Play Console har allerede dataene, med nogle begrænsninger, du bør kende, før du stoler på et enkelt tal.

1. Forholdet mellem installationer og sletninger

Del antallet af installationer i en periode med antallet af sletninger i samme periode. Et forhold på 3 betyder tre installationer for hver sletning. Et forhold under 1 betyder, at appen mistede flere kopier, end den fik.

Det har betydning, hvad Apple tæller. Installationer omfatter gendownloads på den samme enhed og installationer via Familiedeling. Sletninger dækker, at appen fjernes fra hjemmeskærmen eller via "Administrer lagerplads", men ikke at nogen nulstiller hele telefonen. Som installationer tæller jeg førstegangsdownloads og gendownloads og holder opdateringer udenfor, for en opdatering er ikke en ny person, der vælger din app.

Begge tal kommer kun fra brugere, der har sagt ja til at dele analysedata med udviklere. Apple skjuler desuden rækker, der bygger på færre end fem enheder. Tallene i App Store Connect er altså en stikprøve. De egner sig til at sammenligne en uge med den næste og en app med en anden. De er ikke et samlet tal for butikken.

Over seks uger lå de fem apps, der havde data, mellem 0,8 og 3,0 på dette forhold fra uge til uge. Én uge var 28 installationer mod 33 sletninger. En anden var 54 mod 18. En enkelt uge betyder næsten ingenting i den størrelsesorden. Det er udviklingen over fire til seks uger, du skal læse.

To forbehold.

For det første kommer ugens sletninger ikke fra ugens installationer. Den, der sletter i dag, kan have installeret i august. Ugeforholdet er en strøm, ikke en kohorte, og det ser dårligere ud lige efter en byge af installationer, fordi sletningerne kommer bagefter.

For det andet er en sletning ikke altid en dom over appen. En, der installerede fredag aften, kiggede og fjernede den lørdag, fortæller dig noget om din produktside, ikke om din kode. En, der fjernede den efter tre måneder, fortæller dig noget andet. Kan du dele forholdet op efter enhed eller appversion, så gør det. Falder forholdet kun på iPad eller kun med én udgivelse, peger det lige på en årsag.

På Google Play er ordene anderledes. Konsollen tæller brugere og enheder hver for sig. "Brugertab" omfatter folk, der er holdt op med at bruge din app på alle deres enheder i mere end 30 dage, og det er ikke det samme som en afinstallation. Afinstallationer tæller kun, hvis appen blev åbnet inden for 180 dage efter installationen. Sæt ikke et Android-forhold op ved siden af et iOS-forhold og drag en konklusion af det.

2. Sessionsdata, og hvad du ikke får gratis

Apple definerer en session som, at appen er brugt i mindst to sekunder, og når appen kommer tilbage fra baggrunden, tæller det som en ny session. Analytics giver dig sessioner og aktive enheder. Sessionslængden giver den dig ikke.

Det gratis tal er derfor sessioner pr. aktiv enhed. Åbner dine aktive enheder appen fire gange om ugen, er det en vane. Er det én gang, kom de, kiggede og lod appen blive liggende på telefonen.

Længden må du måle selv. Gem et tidsstempel, når appen kommer i forgrunden, og et andet, når den går i baggrunden, og gem forskellen. Det er omkring tolv linjer kode. Brug medianen og ikke gennemsnittet, for nogle få telefoner, der er blevet åbne natten over, trækker gennemsnittet op.

Læs så tallet op mod, hvad appen skal bruges til. En timer eller en indkøbsliste virker godt, når folk er inde i den i 20 sekunder og kommer igen hver dag. Et sprogkursus eller en quiz virker godt, når en session varer flere minutter. En lang session i et hjælpeprogram kan betyde, at det er langsomt eller forvirrende. Der findes ikke en god længde i almindelighed, kun en, der passer til opgaven.

Fastholdelse hører til lige ved siden af. Analytics har en visning, der viser, hvor mange der vender tilbage efter første start. Er sessionerne pr. enhed få, siger fastholdelsen det samme i en anden form. Se på begge dele, og ret onboardingen først, for det er ved første start, de fleste forsvinder.

3. Hvor dine installationer kommer fra

App Store Connect deler downloads op efter kildetype. Apples liste:

• App Store-søgning: folk, der fandt appen ved at søge, også fra søgeannoncer.
• App Store-udforskning: folk, der fandt den under I dag, Spil eller Apps eller på hitlisterne.
• Henvisning fra en app: folk, der trykkede på et link i en anden app, også Apple-apps andre end Safari.
• Henvisning fra nettet: folk, der trykkede på et link på et website. Tryk i Safari havner her. Tryk fra andre browsere vises som henvisninger fra en app.
• Andet: App Clips, institutionelle køb og en "ikke tilgængelig"-gruppe, der blandt andet rummer kampagnekoder, gavekort og enhedsstyring.

Af 256 førstegangsdownloads i mine apps over de seneste uger kom 72% fra App Store-søgning, 15% fra henvisninger fra apps, 11% fra henvisninger fra nettet og 2% fra udforskning. Én app fik 60 af sine 78 downloads fra søgning. En anden fik en fjerdedel af sine downloads fra et link på et website, hvilket jeg ikke ville have gættet.

Det har betydning af en grund, der ikke har noget med forfængelighed at gøre. Søgeinstallationer betyder, at nogen allerede ledte efter det, du laver. Din vækst afhænger så af placeringen, og placeringen afhænger af dine søgeord og dine anmeldelser. Det er en smal vej. Installationer fra links betyder, at nogen har fortalt en anden om appen eller lagt den et sted, hvor en læser kunne trykke. Det er en anden slags publikum, og det vokser af en indsats, der ikke har noget med søgeord at gøre.

Sæt det sammen med afsnit 1. Tag forholdet for søgeinstallationer og for linkinstallationer hver for sig. Hvis dem, der kommer via et link, sletter appen dobbelt så hurtigt, har siden eller opslaget, der sendte dem af sted, lovet noget, appen ikke kan. Det kan du rette, men du kan kun se det med opdelingen.

Nogle begrænsninger. En manuel gendownload nulstiller kilden, så en bruger, der først kom via et link og senere downloadede igen fra søgningen, tælles som søgning fra da af. Henvisningskilder skal have en vis mængde, før de dukker op, så en lille app kan have ægte linktrafik, som konsollen skjuler.

Et ugentligt tjek på ti minutter

1. Åbn tallene for installationer og sletninger for de seneste fire til seks uger. Skriv forholdet ned. Sammenlign med ugerne før, ikke med et tal fra en artikel.
2. Se på sessioner pr. aktiv enhed. Rykkede det sig efter sidste udgivelse?
3. Måler du sessionslængde, så se på medianen for de samme uger.
4. Se på opdelingen efter kilde. Ændrede et nyt link eller opslag den?
5. Vælg én ting at ændre, og se igen om to uger.

Lad være med at følge det daglige downloadtal. Det bevæger sig af grunde, du ikke kan gøre noget ved.

Hvor jeg kan hjælpe

Jeg har bygget native iOS-apps siden 2008. Vil du have et ekstra par øjne på dine tal, eller hjælp til at tilføje sessionsmåling uden at gøre appen langsommere, så book en mandagstid.

Ofte stillede spørgsmål om app-nøgletal

Hvad er et godt forhold mellem installationer og sletninger?

Der findes intet offentliggjort tal, som er værd at stole på, for det afhænger af kategorien, af hvor mange installationer der kommer fra annoncer, og af hvor mange brugere der deler analysedata. Et forhold over 1 betyder, at appen får flere kopier, end den mister. Sammenlign dig med dine egne seneste seks uger.

Viser App Store Connect sessionslængde?

Nej. Den viser sessioner og aktive enheder. Sessionslængde kræver et lille stykke kode i din egen app.

Hvorfor er mine tal lavere end mine faktiske downloads?

Installationer, sletninger og brug i Analytics kommer kun fra brugere, der har sagt ja til at dele analysedata med udviklere. Se dem som en stikprøve.

Hvor kan jeg se, hvor mine downloads kommer fra?

Åbn Analytics i App Store Connect og visningen Sources. Den deler downloads op i søgning, udforskning, henvisning fra en app, henvisning fra nettet og kampagner.