Så ser du om din app fungerar: tre siffror som säger mer än nedladdningar

En nedladdningsräknare går upp och nästan aldrig ner. Därför känns den bra och säger så lite. Den som installerar din app, öppnar den en gång och tar bort den två minuter senare blir en nedladdning, för alltid.

Här är en vecka från mina egna appar. Fem av dem fick tillsammans 90 installationer och 90 borttagningar under samma sju dagar. Installationsdiagrammet för veckan såg friskt ut. Kolumnen med borttagningar visade att apparna totalt sett inte hade fått en enda ny användare.

Tre siffror rättar till det mesta: förhållandet mellan installationer och avinstallationer, vad folk gör under en session och var dina installationer kommer ifrån. Ingen av dem kräver ett betalverktyg. App Store Connect och Play Console har redan datan, med några begränsningar som är bra att känna till innan du litar på en enda siffra.

1. Förhållandet mellan installationer och avinstallationer

Dela antalet installationer under en period med antalet borttagningar under samma period. Förhållandet 3 betyder tre installationer för varje borttagning. Under 1 betyder att appen förlorade fler exemplar än den fick.

Det spelar roll vad Apple räknar. Installationer omfattar ominstallationer på samma enhet och installationer via Familjedelning. Borttagningar gäller när appen tas bort från hemskärmen eller via Manage Storage, men inte när någon raderar hela telefonen. För installationer räknar jag förstagångsnedladdningar och ominstallationer, och lämnar uppdateringar utanför, eftersom en uppdatering inte är en ny person som väljer din app.

Båda siffrorna kommer bara från användare som har gått med på att dela analysdata med utvecklare. Apple döljer dessutom rader som bygger på färre än fem enheter. Siffrorna i App Store Connect är alltså ett urval. De duger för att jämföra en vecka med nästa och en app med en annan. De är inte butikens totalsiffror.

Under sex veckor hamnade de fem appar som hade data mellan 0,8 och 3,0 på det här måttet, vecka för vecka. En vecka var det 28 installationer mot 33 borttagningar. En annan var det 54 mot 18. I den här storleken betyder en enskild vecka nästan ingenting. Det är trenden över fyra till sex veckor som ska läsas.

Två varningar.

För det första kommer veckans borttagningar inte från veckans installationer. Den som tar bort appen i dag kan ha installerat den i augusti. Veckoförhållandet är ett flöde, inte en kohort, och det ser sämre ut precis efter att en installationstopp har klingat av, eftersom borttagningarna kommer i efterhand.

För det andra är en borttagning inte alltid en dom över appen. Någon som installerade en fredagskväll, tittade runt och tog bort den på lördagen säger något om din produktsida, inte om din kod. Någon som tog bort den efter tre månader säger något annat. Om du kan dela upp förhållandet per enhet eller appversion, gör det. Ett förhållande som rasar bara på iPad, eller bara i en viss version, pekar rakt på orsaken.

På Google Play är orden andra. Konsolen räknar användare och enheter var för sig. ”User loss” omfattar personer som har slutat använda alla enheter med din app i mer än 30 dagar, vilket inte är detsamma som en avinstallation. Avinstallationer räknas bara om appen öppnades inom 180 dagar efter installationen. Ställ inte ett Android-tal bredvid ett iOS-tal och dra slutsatser av det.

2. Sessionsdata, och det du inte får gratis

Apple definierar en session som att appen används i minst två sekunder, och en återgång från bakgrunden räknas som en ny session. Analytics ger dig sessioner och aktiva enheter. Sessionslängd får du inte.

Det du får gratis är alltså sessioner per aktiv enhet. Om dina aktiva enheter öppnar appen fyra gånger i veckan är det en vana. Är det en gång har de kommit, tittat och sedan låtit appen ligga kvar på telefonen.

Längden mäter du själv. Spara en tidsstämpel när appen kommer i förgrunden och en när den går till bakgrunden, och lagra skillnaden. Det är ett tiotal rader kod. Använd medianen och inte medelvärdet, eftersom ett fåtal telefoner som står uppslagna över natten drar upp medelvärdet.

Läs sedan siffran mot vad appen är till för. En timer eller en inköpslista fungerar bra när folk tillbringar 20 sekunder i den och kommer tillbaka varje dag. En språkkurs eller ett frågespel fungerar bra när en session varar flera minuter. En lång session i ett verktyg kan betyda att det är långsamt eller förvirrande. Det finns ingen bra längd i allmänhet, bara en som passar uppgiften.

Retention hör ihop med det här. Analytics har en retentionsvy som visar hur många som kommer tillbaka efter första start. Är sessionerna per enhet få säger retentionen samma sak i en annan form. Titta på båda, och åtgärda introduktionen före allt annat, eftersom det är vid första starten de flesta lämnar.

3. Var dina installationer kommer ifrån

App Store Connect delar upp nedladdningar efter källtyp. Apples lista:

• App Store-sökning: personer som hittade appen genom att söka, även via sökannonser.
• App Store-bläddring: personer som hittade den under Idag, Spel eller Appar, eller på topplistor.
• App-hänvisning: personer som tryckte på en länk i en annan app, även i andra Apple-appar än Safari.
• Webbhänvisning: personer som tryckte på en länk på en webbplats. Tryck i Safari hamnar här. Tryck i andra webbläsare visas som apphänvisningar.
• Övrigt: App Clips, institutionella köp och en kategori ”unavailable” som bland annat innehåller kampanjkoder, presentkort och enhetshantering.

Av 256 förstagångsnedladdningar de senaste veckorna i mina appar kom 72 % från App Store-sökning, 15 % från apphänvisningar, 11 % från webbhänvisningar och 2 % från bläddring. En app fick 60 av sina 78 nedladdningar via sökning. En annan fick en fjärdedel av sina nedladdningar från en länk på en webbplats, vilket jag inte hade gissat.

Det här spelar roll av ett skäl som inte har med fåfänga att göra. Sökinstallationer betyder att någon redan letade efter det du gör. Då hänger din tillväxt på rankningen, och rankningen hänger på dina sökord och dina betyg. Det är en smal väg. Installationer via länkar betyder att någon har berättat om appen för en annan person, eller lagt den där en läsare kunde trycka på den. Det är en annan sorts publik, och den växer av ett arbete som inte har med sökord att göra.

Korsa det här med avsnitt 1. Ta fram förhållandet för sökinstallationer och för länkinstallationer var för sig. Om de som kommer via länkar tar bort appen dubbelt så snabbt lovade sidan eller inlägget som skickade dem något som appen inte gör. Det går att rätta till, men du ser det bara med uppdelningen.

Några begränsningar. En manuell ominstallation nollställer källan, så en användare som först kom via en länk och senare laddade ner appen igen från sökningen räknas som sökning från och med då. Hänvisningskällor behöver en viss minimivolym för att visas, så en liten app kan ha riktig länktrafik som konsolen döljer.

En veckokoll på tio minuter

1. Öppna siffrorna för installationer och borttagningar de senaste fyra till sex veckorna. Skriv ner förhållandet. Jämför det med veckorna innan, inte med en siffra från en artikel.
2. Kolla sessioner per aktiv enhet. Förändrades de efter den senaste versionen?
3. Om du loggar sessionslängd, titta på medianen för samma veckor.
4. Titta på fördelningen mellan källor. Ändrade en ny länk eller ett nytt inlägg något?
5. Välj en sak att ändra och titta igen om två veckor.

Sluta följa det dagliga antalet nedladdningar. Det rör sig av skäl som du inte kan göra något åt.

Där jag kan hjälpa till

Jag har byggt native iOS-appar sedan 2008. Om du vill ha ett par extra ögon på dina siffror, eller hjälp att lägga till sessionsmätning utan att göra appen långsammare, boka en måndagstid.

Vanliga frågor om mätning av appens framgång

Vad är ett bra förhållande mellan installationer och avinstallationer?

Det finns ingen publicerad siffra som är värd att lita på, eftersom det beror på kategorin, på hur många installationer som kommer från annonser och på hur många användare som delar analysdata. Ett förhållande över 1 betyder att appen får fler exemplar än den förlorar. Jämför dig med dina egna sex senaste veckor.

Visar App Store Connect sessionslängd?

Nej. Det visar sessioner och aktiva enheter. För sessionslängd behövs en liten bit kod i din egen app.

Varför är mina siffror lägre än mina verkliga nedladdningar?

Installationer, borttagningar och användning i Analytics kommer bara från användare som har gått med på att dela analysdata med utvecklare. Se dem som ett urval.

Var ser jag varifrån mina nedladdningar kommer?

Öppna Analytics i App Store Connect och gå till vyn Sources. Där delas nedladdningarna upp efter sökning, bläddring, apphänvisning, webbhänvisning och kampanjer.