アプリが育っているかを見分ける、ダウンロード数より大事な3つの数字

ダウンロード数のカウンターは増える一方で、ほとんど減りません。気分は良くなりますが、分かることはほとんどありません。アプリを入れて一度開き、2分後に消した人も、ダウンロード数の上ではずっと1件のままです。

私のアプリのある1週間を紹介します。5本合計で、同じ7日間にインストールが90件、削除も90件でした。その週のインストールのグラフは順調に見えました。削除の列は、アプリが差し引きで誰も増やせていないことを示していました。

この問題の大半は3つの数字で見えてきます。インストールと削除の比率、セッション中に人が何をするか、インストールがどこから来るか、です。どれも有料のツールは要りません。データはすでに App Store Connect と Play Console にあります。ただし、数字を信じる前に知っておきたい限界がいくつかあります。

1. インストールと削除の比率

ある期間のインストール数を、同じ期間の削除数で割ります。比率が3なら、削除1件につきインストールが3件です。1を下回れば、増えたより多くのコピーを失ったことになります。

ここでは Apple が何を数えているかが重要です。インストールには同じデバイスでの再ダウンロードとファミリー共有経由のインストールが含まれます。削除はホーム画面からの削除と「ストレージを管理」からの削除を指し、端末ごと初期化した場合は含まれません。私がインストールとして数えるのは、初回ダウンロードと再ダウンロードで、アップデートは除いています。アップデートは、誰かが新しくあなたのアプリを選んだわけではないからです。

どちらの数字も、デベロッパとの分析データの共有に同意したユーザーのものだけです。さらに Apple は、5台未満のデバイスから作られる行を表示しません。つまり App Store Connect の数字は標本です。ある週と次の週、あるアプリと別のアプリを比べるには役立ちますが、ストア全体の合計ではありません。

6週間のうち、データのあった5本のアプリは、週ごとにこの比率が0.8から3.0の間に収まりました。ある週はインストール28件に対して削除33件、別の週は54件に対して18件でした。この規模では、1週間だけの数字にはほとんど意味がありません。読むべきなのは4〜6週間の推移です。

注意点が2つあります。

1つ目。その週の削除は、その週のインストールから出たものではありません。今日アプリを消した人が入れたのは8月かもしれません。週ごとの比率はコホートではなくフローなので、インストールの急増が終わった直後は、削除が遅れて届くぶん悪く見えます。

2つ目。削除は、必ずしもアプリへの評価ではありません。金曜の夜に入れて眺め、土曜に消した人が語っているのは、コードではなくプロダクトページのことです。3か月使ってから消した人が語っているのは別のことです。比率をデバイス別やアプリのバージョン別に分けられるなら、分けてください。iPad だけで比率が崩れている、あるリリースだけ崩れている、という場合は、原因がすぐ絞れます。

Google Play では言葉が変わります。コンソールはユーザーとデバイスを別々に数えます。「ユーザー損失」には、アプリを入れたすべてのデバイスで30日を超えて使わなくなった人も含まれ、これはアンインストールと同じではありません。アンインストールのイベントは、インストールから180日以内にアプリが開かれていた場合だけ数えられます。Android の比率を iOS の比率と並べて、何かを結論づけるのはやめてください。

2. セッションのデータと、無料では手に入らないもの

Apple はセッションを、アプリが2秒以上使われたことと定義しています。バックグラウンドから戻ると新しいセッションとして数えられます。Analytics で分かるのはセッションとアクティブなデバイスの数で、セッション時間は出ません。

そこで無料で使える数字は、アクティブなデバイスあたりのセッション数です。アクティブなデバイスが週に4回アプリを開いているなら、それは習慣です。1回なら、来て、見て、アプリを端末に残したまま去っています。

時間は自分で測ります。アプリがフォアグラウンドに来たときと、バックグラウンドに行ったときにタイムスタンプを記録し、その差を保存するだけです。コードにして十数行です。平均ではなく中央値を使ってください。夜通し開きっぱなしの端末が数台あるだけで、平均が押し上げられるからです。

そして、アプリの用途に照らして読みます。タイマーや買い物リストなら、20秒使って毎日戻ってくる状態が上出来です。語学コースやクイズなら、1回のセッションが数分続けば上出来です。ユーティリティで長いセッションが続くなら、動作が遅いか分かりにくいのかもしれません。万能の良い時間というものはなく、仕事に合った時間があるだけです。

継続率もここに並びます。Analytics には、初回起動のあとに何人が戻ってくるかを示す継続率のビューがあります。デバイスあたりのセッション数が少なければ、継続率も形を変えて同じことを言います。両方を見て、まずオンボーディングを直してください。多くの人が去るのは初回起動の場面だからです。

3. インストールがどこから来るか

App Store Connect は、ダウンロードをソースの種類で分けています。Apple の区分は次のとおりです。

• App Store 検索:検索でアプリを見つけた人。検索広告からの人も含みます。
• App Store ブラウズ:「Today」「ゲーム」「App」のタブやチャートで見つけた人。
• App リファラ:別のアプリの中のリンクをタップした人。Safari 以外の Apple 製アプリも含みます。
• Web リファラ:Web サイトのリンクをタップした人。Safari からのタップはここに入ります。他のブラウザからのタップは App リファラに出ます。
• その他:App Clip、法人向け購入、そしてプロモーションコード、ギフトカード、デバイス管理を含む「利用不可」の区分。

私のアプリでここ数週間に集計した初回ダウンロード256件のうち、72%が App Store 検索、15%が App リファラ、11%が Web リファラ、2%がブラウズでした。あるアプリは78件のうち60件が検索経由でした。別のアプリは、ダウンロードの4分の1が Web サイトのリンクからで、これは予想していませんでした。

これが大事なのは、見栄えとは関係のない理由があるからです。検索経由のインストールは、あなたがやっていることを、すでに探していた人です。成長は順位次第になり、順位はキーワードと評価次第です。細い道です。リンク経由のインストールは、誰かが別の誰かにアプリを教えたか、読み手がタップできる場所に置いたということです。こちらは別の種類の読者で、キーワードとは関係のない努力で増えていきます。

第1節と掛け合わせてください。検索経由の比率とリンク経由の比率を、別々に出します。リンク経由の人が2倍の速さでアプリを消すなら、その人たちを送ったページや投稿が、アプリにないことを約束しています。直せる問題ですが、分けて見なければ気づけません。

限界もあります。手動で再ダウンロードするとソースがリセットされるので、最初はリンクから来て、後で検索から再ダウンロードした人は、以後は検索として数えられます。リファラのソースは、表示されるまでに最低限のボリュームが必要です。小さなアプリには実際のリンク流入があっても、コンソールには出ないことがあります。

週に10分の点検

1. 直近4〜6週間のインストール数と削除数を開く。比率を書き留める。比べる相手は、記事に出ている数字ではなく、その前の数週間。
2. アクティブなデバイスあたりのセッション数を確認する。前回のリリースのあとで動いたか。
3. セッション時間を記録しているなら、同じ週の中央値を見る。
4. ソースの内訳を見る。新しいリンクや投稿で変わったか。
5. 変えることを1つ選び、2週間後にもう一度見る。

日々のダウンロード数を眺めるのはやめましょう。こちらではどうにもできない理由で動く数字です。

お手伝いできること

私は2008年からネイティブの iOS アプリを作ってきました。数字をもう一組の目で見てほしい、アプリを遅くせずにセッションの計測を加えたい、という場合は、月曜日の枠を予約してください。

アプリの成功指標のよくある質問

インストールと削除の比率は、どのくらいなら良いのですか?

信頼できる公表値はありません。カテゴリ、広告経由のインストールの割合、分析データを共有しているユーザーの割合によって変わるからです。比率が1を超えていれば、アプリは失うより多くのコピーを得ています。比べる相手は、自分の直近6週間にしてください。

App Store Connect にセッション時間は表示されますか?

いいえ。表示されるのはセッションとアクティブなデバイスです。セッション時間を知るには、自分のアプリに少しコードを足す必要があります。

私の数字が実際のダウンロード数より少ないのはなぜですか?

Analytics のインストール、削除、使用状況は、デベロッパとの分析データの共有に同意したユーザーのものだけだからです。標本として扱ってください。

ダウンロードの経路はどこで見られますか?

App Store Connect で Analytics を開き、「ソース」のビューを見ます。ダウンロードが、検索、ブラウズ、App リファラ、Web リファラ、キャンペーンに分けて表示されます。